“Comment générer des leads qualifiés ?” Une question essentielle pour toute entreprise cherchant à croître de manière durable.
Les comportements des consommateurs évoluent, les attentes changent, et les anciennes méthodes ne suffisent plus.
Dans cet article, je vais te montrer comment te démarquer avec des stratégies innovantes, basées sur les enseignements de ma participation à l’évènement Think With Google Génération de Leads, le New Deal.
1. Pourquoi comprendre les attentes des prospects est crucial
Pour générer des leads qualifiés, tu dois avant tout connaître ton audience. Aujourd’hui, les prospects :
- Veulent une réponse immédiate. Un parcours client fluide est indispensable.
- Sont ultra-connectés : La Gen Z représente 25 % de la population et n’hésite pas à changer de marque à la moindre frustration. Une anedcote : 70% des Jeunes ne choisissent plus leur banque en fonction de celle de leurs parents aujourd’hui ! Ce qui était bien différent il y a quelques années.
- Sont submergés par les sollicitations. 80 % des Français souhaitent être moins dérangés par la publicité.
👉 Concrètement : Rends chaque interaction mémorable. Ton parcours doit être sans couture, de la première visite sur ta landing page, à la signature de l’affaire et biensûr après le deal conclu.
Pour ce faire : Un CRM bien paramétré est non négociable.
2. Comment mapper les parcours clients
Un parcours client bien défini te permet d’identifier où se trouvent les freins à la conversion.
Pour cartographier efficacement :
- Analyse chaque point de contact avec tes prospects/clients.
Plusieurs méthodes pour le faire : refaire soi-même le parcours comme si tu étais un prospect mystère, tout noter et cartographier (c’est même mieux de le faire en équipe pour brainstormer autour des points positifs et négatifs), demander un feedback à un prospect qui vient d’être converti en client ou à l’inverse à un qui vient de dire non.
- Simplifie les étapes entre l’intérêt initial et la conversion.
- Utilise des outils comme Google Analytics ou Hotjar pour mieux comprendre leur comportement.
- Repère les parcours qui semblent fonctionner chez tes concurrents (les funnels qui tournent depuis longtemps en Ads) sur les librairies publicitaire.
- Mets en place des analyses systématiques à chaque interaction et identifie tes points de fuite (questionnaires, tracking, remontées terrain dans ton CRM)
3. Libère le potentiel des données grâce à l’IA
L’intelligence artificielle est un atout majeur pour ceux qui veulent savoir comment générer des leads qualifiés :
- Analyse tes données propriétaires : Comprends ce que tes prospects veulent réellement, tires en parti dans ta communication et dans tes parcours clients.
- Personnalise l’expérience utilisateur : Propose des recommandations adaptées en fonction des besoins spécifiques.
👉 Exemple concret : Tire parti des enchères intelligentes pour coller à ton propre contexte. Dans la conférence Think with Google, la marque Engie MyPower explique comment elle utilise a son avantage la stratégie de smart bidding pour adapter l’enchère en fonction des région ou le taux de conversion est le meilleur.
Autre Exemple : tu t’apperçois qu’a l’étape 1 de ton funnel, tu captes 2 persona qui n’ont pas du tout les mêmes préoccupations vis à vis de ton offre, personnalise l’approche pour chaque cible.
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4. Éthique et transparence dans un contexte en plein mouvement
Elle remet aussi le doigt sur l’importance d’approches commerciales transparentes.
De nombreuses entreprises perdent des clients en raison de pratiques douteuses : engagements longs, prix cachés, ou pression commerciale.
Ne fais pas partie du mauvais camp. Pour générer des leads qualifiés de manière durable :
- Propose des contrats flexibles et transparents.
- Donne aux prospects le temps de réfléchir sans pression.
- Montre ton expertise à travers du contenu éducatif (articles, vidéos, webinars).
- Mise sur la qualité de ton offre et deviens incontournable
5. L’opportunité offerte par la volatilité des consommateurs
Tu pourrais te dire que c’est de plus en plus difficile de réussir ? Oui peut-être, mais je vois la un contexte particulièrement favorable à propulser des nouveaux acteurs qui sortent du lot.
Dans un marché saturé et marqué par une forte volatilité, une opportunité exceptionnelle se présente : les consommateurs sont 3,5 fois plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque qu’ils ne connaissaient pas auparavant (source : IPSOS). Cela signifie que, même face à des géants établis, tu as une vraie chance de captiver leur attention et de les convertir en clients fidèles.
Pourquoi ? Parce que :
- Les consommateurs comparent plus que jamais. Avec la baisse du pouvoir d’achat (60 % des Français estiment qu’il a diminué), ils cherchent activement les meilleures offres.
- La fidélité est en déclin. Les nouvelles générations, notamment la Gen Z, n’hésitent pas à explorer des alternatives si elles perçoivent une meilleure valeur ou expérience ailleurs.
👉 Astuce :
Pour tirer parti de cette volatilité, travaille sur ta différenciation et ta visibilité. Sois la marque qui inspire confiance dès le premier contact grâce à :
- Un message clair et authentique qui répond directement aux besoins de ton audience.
- Des preuves sociales : témoignages, études de cas, avis clients.
- Des offres attractives qui captent l’attention et incitent à l’action rapidement et qui sortent vraiment du lot.
Résultat ? Tu transformes cette volatilité en un levier puissant pour conquérir de nouveaux marchés.
Conclusion : passe à l’action dès aujourd’hui
Savoir comment générer des leads qualifiés est à la portée de tous ceux qui adoptent une approche centrée sur leurs prospects. En combinant des parcours fluides, des outils d’IA et une éthique irréprochable, tu pourras te démarquer dans un marché saturé.